Call Center-ul DGASPC Sector 6: Peste 2.500 de apeluri pentru nevoile comunității în prima jumătate a anului 2024

În prima jumătate a anului 2024, Call Center-ul Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului (DGASPC) a fost un punct central de contact pentru cetățeni, oferind informații și suport pentru o varietate de subiecte.

În această perioadă, Call Center-ul a răspuns la peste 2.500 de apeluri. Analizând datele colectate în perioada ianuarie - iunie 2024, am identificat principalele subiecte pentru care au fost solicitate informații și asistență:

• Înscriere/informații CREȘĂ/GRĂDINIȚĂ (37%): Cel mai frecvent motiv pentru care cetățenii au contactat Call Center-ul a fost legat de înscrierea și obținerea informațiilor necesare pentru creșe și grădinițe. Acest fapt evidențiază cât de esențială și necesară este educația preșcolară pentru părinți și îngrijitori.

• Informații generale (16%): O proporție semnificativă a apelurilor a fost dedicată solicitării de informații generale, indicând nevoia de clarificări și ghidare în diverse aspecte legate de serviciile sociale oferite de DGASPC.
• Prestații și facilități persoane cu handicap (11%): Asistența și facilitățile pentru persoanele cu handicap au fost un alt subiect important, reflectând preocuparea pentru incluziunea și suportul necesar acestei categorii de persoane.
• Concediu creștere și îngrijire copii/Alocații și indemnizații (9%): Părinții și îngrijitorii au căutat informații privind concediile pentru creșterea și îngrijirea copiilor, alocațiile și indemnizațiile disponibile, evidențiind nevoia de suport financiar și legislativ în aceste perioade cruciale.
• Proiect Safe/Mișcare pentru sănătate/Aripi spre viitor/POAD (7%): Programele și proiectele speciale, precum "Safe" și "Aripi spre viitor", au generat interes, fiind esențiale pentru promovarea sănătății și bunăstarii sociale.
• Înscriere/informații cursuri copii Conacul Golescu Grant/Clubul Seniorilor (6%): Cursurile pentru copii și activitățile seniorilor au fost, de asemenea, subiecte frecvent discutate, demonstrând interesul pentru educație și activități recreative.
• Servicii medicale (6%): Asistența medicală a fost un alt punct important, cu cetățenii căutând informații despre accesul la servicii medicale.
• Asistență și sprijin persoane vârstnice/Îngrijire la domiciliu (3%): Suportul pentru persoanele vârstnice și îngrijirea la domiciliu au fost esențiale, reflectând nevoile specifice ale seniorilor.
• Obținere ajutor social/Ajutor pentru încălzirea locuinței (2%): Ajutorul social și suportul pentru încălzirea locuinței au fost alte subiecte importante, mai ales în contextul sezonului rece.
• Înscriere cantină/ajutor prevenire marginalizare socială (1%): Prevenirea marginalizării sociale și accesul la cantine sociale au fost, de asemenea, discutate, subliniind importanța incluziunii sociale.
• Donații Magazin SocialXchange/Ajutoare pentru persoane refugiate (1%): Sprijinul pentru refugiați și donațiile prin Magazinul SocialXchange au fost subiecte de interes, reflectând solidaritatea comunității

Call Center-ul DGASPC continuă să fie o resursă valoroasă pentru cetățeni, oferind suport și informații necesare pentru a răspunde nevoilor diverse ale comunității.

Vă încurajăm să apelați cu încredere pentru orice întrebare sau nelămurire 021.9970.

Zilnic, de luni-duminică, în intervalul orar 08:00 - 20:00.

Înapoi