Call Center-ul DGASPC Sector 6: Peste 2.500 de apeluri pentru nevoile comunității în prima jumătate a anului 2024

În prima jumătate a anului 2024, Call Center-ul Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului (DGASPC) a fost un punct central de contact pentru cetățeni, oferind informații și suport pentru o varietate de subiecte.

 

În această perioadă, Call Center-ul a răspuns la peste 2.500 de apeluri. Analizând datele colectate în perioada ianuarie - iunie 2024, am identificat principalele subiecte pentru care au fost solicitate informații și asistență:

  • Înscriere/informații CREȘĂ/GRĂDINIȚĂ (37%): Cel mai frecvent motiv pentru care cetățenii au contactat Call Center-ul a fost legat de înscrierea și obținerea informațiilor necesare pentru creșe și grădinițe. Acest fapt evidențiază cât de esențială și necesară este educația preșcolară pentru părinți și îngrijitori.

  • Informații generale (16%): O proporție semnificativă a apelurilor a fost dedicată solicitării de informații generale, indicând nevoia de clarificări și ghidare în diverse aspecte legate de serviciile sociale oferite de DGASPC.
  • Prestații și facilități persoane cu handicap (11%): Asistența și facilitățile pentru persoanele cu handicap au fost un alt subiect important, reflectând preocuparea pentru incluziunea și suportul necesar acestei categorii de persoane.
  • Concediu creștere și îngrijire copii/Alocații și indemnizații (9%): Părinții și îngrijitorii au căutat informații privind concediile pentru creșterea și îngrijirea copiilor, alocațiile și indemnizațiile disponibile, evidențiind nevoia de suport financiar și legislativ în aceste perioade cruciale.
  • Proiect Safe/Mișcare pentru sănătate/Aripi spre viitor/POAD (7%): Programele și proiectele speciale, precum "Safe" și "Aripi spre viitor", au generat interes, fiind esențiale pentru promovarea sănătății și bunăstarii sociale.
  • Înscriere/informații cursuri copii Conacul Golescu Grant/Clubul Seniorilor (6%): Cursurile pentru copii și activitățile seniorilor au fost, de asemenea, subiecte frecvent discutate, demonstrând interesul pentru educație și activități recreative.
  • Servicii medicale (6%): Asistența medicală a fost un alt punct important, cu cetățenii căutând informații despre accesul la servicii medicale.
  • Asistență și sprijin persoane vârstnice/Îngrijire la domiciliu (3%): Suportul pentru persoanele vârstnice și îngrijirea la domiciliu au fost esențiale, reflectând nevoile specifice ale seniorilor.
  • Obținere ajutor social/Ajutor pentru încălzirea locuinței (2%): Ajutorul social și suportul pentru încălzirea locuinței au fost alte subiecte importante, mai ales în contextul sezonului rece.
  • Înscriere cantină/ajutor prevenire marginalizare socială (1%): Prevenirea marginalizării sociale și accesul la cantine sociale au fost, de asemenea, discutate, subliniind importanța incluziunii sociale.
  • Donații Magazin SocialXchange/Ajutoare pentru persoane refugiate (1%): Sprijinul pentru refugiați și donațiile prin Magazinul SocialXchange au fost subiecte de interes, reflectând solidaritatea comunității

Call Center-ul DGASPC continuă să fie o resursă valoroasă pentru cetățeni, oferind suport și informații necesare pentru a răspunde nevoilor diverse ale comunității.

Vă încurajăm să apelați cu încredere pentru orice întrebare sau nelămurire 021.9970.

Zilnic, de luni-duminică, în intervalul orar 08:00 - 20:00.

Înapoi

Data publicării: 31 iul 2024

Descarcă aplicația mobilă de sesizări eSector6!

Google Play
Versiune minimă: Android 8.0

AppStore
Versiune minimă: iOS 13.0

Campanii active

Servicii medicale gratuite pentru Bucureșteni, prin proiectul SAFE

Află mai multe despre SAFE

021.9970: Instrument de informare și consultanță pentru cetățenii Sectorului 6

 119 - numărul unic pentru copii

 0731624849 - TELEFONUL DE URGENŢĂ ÎN SECTORUL 6

Campania Spune “NU” cerşetoriei!

© 2025 - Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului Sector 6, Bucureşti

 

DGASPC Sector 6 este certificată ISO escim DGASPC Sector 6 este certificată ISO 9001 DGASPC Sector 6 este certificată ISO 37001

 

 

 

Website realizat în cadrul proiectului “Primărie fără hârtie II – Digitalizarea DGASPC Sector 6 prin soluție informatică inovativă ca măsură de simplificare administrativă și de optimizare a furnizării serviciilor de asistență socială pentru cetățeni” Cod SMIS 153535 în cadrul Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020.

Site realizat în cadrul proiectului POCA