Serviciul Asistență Persoane Vârstnice

Sunt avute în vedere:

• solicitări de acordare servicii sociale / solicitări acordare diverse forme de sprijin pentru persoanele vârstnice defavorizate/ sesizări din partea asociațiilor de proprietari / vecini referitoare la persoane vârstnice aflate în dificultate etc.
• furnizarea de servicii sociale de asistență și suport:
  • sprijin în vederea obținerii act de identitate,
  • sprijin pentru întocmirea dosarului de internare într-un centru rezidențial pentru persoane vârstnice,
  • sprijin în vederea facilitării accesului la servicii medicale,
  • sprijin în vederea facilităriii accesului în cadrul adăpostului de noapte/cantină socială,
  • informare și consiliere pentru drepturile sociale.

În cazul solicitărilor cu o tematică diversă, procedura de accesare constă în parcurgerea următoarelor etape:

• primirea solicitării/petiției în cadrul Serviciului Asistență Persoane Vârstnice;
• realizarea evaluării inițiale/anchetei sociale la domiciliul persoanei vârstnice sau în altă locație aflată pe raza sectorului 6, unde locuiește persoana în cauză, în teren - în situația persoanelor vârstnice fără adăpost, în funcție de specificul fiecărui caz în parte, la care se atașează eventuale acte doveditoare relevante (nevoile persoanei vârstnice se evaluează prin anchetă socială, care cuprinde datele cu privire la afecțiunile acesteia, capacitatea de a se gospodări și de a îndeplini cerințele firești ale vieții cotidiene, condițiile de locuit, precum și veniturile efective sau potențiale considerate minime pentru asigurarea satisfacerii nevoilor curente ale vieții);
• se realizează informarea, consilierea socială și îndrumarea petentului, căruia îi sunt prezentate serviciile comunitare disponibile şi modul de accesare al acestora, precum și modalitățile de intervenție pentru soluționarea situației semnalate.

În cazul furnizării de servicii sociale de asistență și suport (sprijin obținerea acte de identitate, sprijin în accesarea de servicii medicale, facilitarea accesului în adăpostul de noapte, centre rezidențiale, cantină socială, etc.), procedura de accesare constă în parcurgerea următoarelor etape:

• înregistrare cerere pentru acordarea de servicii sociale și suport în cadrul Serviciului Asistență Persoane Vârstnice, în vederea efectuării anchetei sociale, prin care se certifică situația de risc în care se găsește persoana vârstnică (în funcție de nevoile identificate, solicitantul este informat și consiliat asupra serviciilor de asistență și suport de care poate beneficia, în cazul în care este de acord este completat un plan de intervenție).

În cazul în care serviciile sociale de asistență și suport nu se pot acorda, se redactează un răspuns scris către solicitant în care se motivează respingerea cererii – în următoarele situații:

• refuzul persoanei vârstnice singure/familiei acesteia de a furniza informații în vederea întocmirii anchetei sociale;
• refuzul persoanei vârstnice singure/familiei acesteia de a prezenta documente justificative sau prezentarea incompletă a acestora, după caz;
• refuzul de a completa declarațiile de consimțământ de către persoana vârstnică/persoanele în cauză referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date.

Reprezentanții Serviciului Asistență Persoane Vârstnice realizează informarea și consiliere socială persoanelor vârstnice/aparținătorilor/reprezentanților legali ai persoanelor vârstnice cu privire la serviciile sociale acordate de D.G.A.S.P.C. Sector 6, precum și a modalităților de accesare. Informarea și consilierea se poate realiza telefonic, la sediul D.G.A.S.P.C. Sector 6, în teren (în cazul persoanelor vârstnice fără adăpost) și la domiciliul persoanei vârstnice.

Admiterea în centrul de tip rezidenţial pentru persoane vârstnice reprezintă o măsură de protecţie socială care se dispune în cazul în care persoana vârstnică se află în una din următoarele situaţii:

1. nu are familie şi nu se află în întreţinerea unei sau unor persoane obligate la aceasta, potrivit dispoziţiilor legale în vigoare;
2. nu are locuinţă şi nici posibilitatea de a-şi asigura condiţiile de locuit pe baza resurselor proprii;
3. nu realizează venituri proprii sau acestea nu sunt suficiente pentru asigurarea îngrijirii necesare;
4. nu se poate gospodări singură sau necesită îngrijire specializată;
5. se află în imposibilitatea de a-şi asigura nevoile sociomedicale, datorită bolii ori stării fizice sau psihice.

Accesul unei persoane vârstnice într-un centru rezidenţial destinat persoanelor vârstnice se realizează avându-se în vedere următoarele criterii de prioritate:

1. necesită îngrijire medicală permanentă deosebită, care nu poate fi asigurată la domiciliu;
2. nu se poate gospodări singură;
3. este lipsită de susţinători legali sau aceştia nu pot să îşi îndeplinească obligaţiile datorită stării de sănătate sau situaţiei economice şi a sarcinilor familiale;
4. nu are locuinţă şi nu realizează venituri proprii.

Acte necesare:

1. cerere din partea solicitantului sau a reprezentantului legal;
2. declaraţia notarială a solicitantului din care să reiasă că solicitantul nu are copii sau întreţinători legali. Dacă aceştia există, trebuie să prezinte declaraţie notarială cu motivele pentru care nu pot îngriji persoana vârstnică şi să prezinte eventualele acte doveditoare; totodată, copiii persoanei vârstnice îşi asuma obligaţia ca, în cazul în care starea de sănătate psihică a persoanei vârstnice se degradează, să efectueze demersurile pentru punerea sub interdicţie şi numirii unui reprezentant legal al acesteia;
3. adeverinţa de venit impozabil;
4. copie act de identitate;
5. copie certificat naştere;
6. copie certificat căsătorie;
7. copie hotărâre divorţ sau certificat deces, dupa caz;
8. talon pensie recent, dacă este pensionar;
9. situaţia locativă, după caz:
   • copia contractului de construire;
   • copia contractului de vânzare – cumpărare;
   • copie act donaţie;
   • copie act moştenire;
   • copie act de închiriere;
10. fişa de evaluare socio – medicală;
11. adeverinţe de venituri/ taloane de pensie pentru toţi membrii familiei/ familiilor aparţinătoare ale persoanei vârstnice, după caz;
12. evaluare psihiatrică de la medicul specialist psihiatru;

La acestea se adaugă în momentul confirmării locului disponibil următoarele acte:

13. certificat medical din care să rezulte că s-au efectuat analizele medicale: RBW, radiografie plămâni, test SIDA (pentru persoanele cu vârsta pana la 70 ani), coproparazitologic, iar rezultatul acestora permite includerea în comunitate;
14. adeverinţă medicală care să precizeze că NU suferă de boli infecto – contagioase (de la medicul de familie).

Procedura de accesare constă în parcurgerea următoarelor etape:

1. Depunerea solicitării şi a documentelor necesare;
2. Efectuarea anchetei sociale de către Serviciul Asistenţă Persoane Vârstnice;
3. Completarea fişei de evaluare socio – medicală şi stabilirea gradului de dependenţă;
4. Completarea dosarului cu documentele medicale necesare admiterii;
5. Întocmirea documentației cu propunere de admitere în cadrul unui centru rezidențial și întocmirea planului individual de servicii (în momentul în care este identificat un loc disponibil);
6. Emiterea dispoziţiei de admitere în centrul rezidențial pentru persoane vârstnice de către Directorul General al Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului Sector 6.

După emiterea dispoziției de admitere, la momentul sosirii beneficiarului în centrul rezidențial urmează:

• Întocmirea şi semnarea contractului de servicii sociale (în 3 exemplare);
• Semnarea, conform Hotărârii Consiliului Local Sector 6, a angajamentului de plată a contribuţiei de întreţinere în căminul pentru persoane vârstnice; în cazul în care procentul de 60% din venitul persoanei vârstnice nu acoperă integral valoarea contribuţiei de întreţinere, se va semna de către aparţinători un angajament de plată (sau, după caz, mai multe angajamente) care va acoperi diferenţa până la valoarea contribuţiei de întreţinere; în cazul în care venitul pe persoană al familiei aparţinătoare (sau al familiilor aparţinătoare) se situează sub nivelul valorii nete a salariului de bază minim brut pe țară garantat în plată, stabilit potrivit legii, la dosar se vor ataşa actele doveditoare ale veniturilor aparţinătorilor care nu îşi vor asuma obligaţia de plată a diferenţei mai sus menţionate.

Îngrijitorul informal care îşi asumă responsabilitatea îngrijirii unei/unor persoane vârstnice, aflate în situaţia de dependenţă sociomedicală, stabilită conform grilei naţionale de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice, poate beneficia de program lunar de lucru redus, de o jumătate de normă, cu asigurarea plăţii, din bugetul local, în baza unui contract încheiat cu serviciul public de asistenţă socială, a unei indemnizaţii echivalente cu jumătate din salariul de bază brut al îngrijitorului la domiciliu stabilit potrivit Legii-cadru nr.153/2017 privind salarizarea personalului plătit din fonduri publice, cu modificările şi completările ulterioare, pentru gradaţia 0, prevederile art. 35 din această lege aplicându-se în mod corespunzător. Indemnizaţia prevăzută se supune reglementărilor prevăzute de Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, cu modificările şi completările ulterioare.
Timpul cât îngrijitorii informali au beneficiat de program redus de lucru se consideră, la calculul vechimii în muncă, timp lucrat cu normă întreagă, pe baza adeverinţei eliberate de serviciul public de asistenţă socială.

Asigurarea plății îngrijitorului informal care îşi asumă responsabilitatea îngrijirii unei/unor persoane vârstnice, aflate în situaţia de dependenţă sociomedicală, se face din bugetul local.

Accesul unei persoane vârstnice la îngrijire asigurată de către un îngrijitor informal se realizează avându-se în vedere următoarele criterii:

1. necesită îngrijire medicală permanentă deosebită, care poate fi asigurată la domiciliu;
2. nu se poate gospodări singură;
3. se află în situaţia de dependenţă sociomedicală, stabilită conform grilei naţionale de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice;
4. îngrijitorul informal care îşi asumă responsabilitatea îngrijirii unei/unor persoane vârstnice primește acordul de la angajator pentru a desfășura program redus de lucru;
5. ancheta socială efectuată relevă faptul că se justifică solicitarea și nu există alternative pentru îngrijirea persoanei vârstnice;
6. persoana vârstnică își manifestă acordul față de intenția persoanei care dorește să activeze ca îngrijitor informal în raport cu aceasta, dacă starea de sănătate a persoanei vârstnice permite obţinerea consimţământului acesteia.

Acte necesare:

• Cerere îngrijitor informal (cerere care să conţină solicitarea persoanei pentru încadrare ca îngrijitor informal, care îşi asumă responsabilitatea îngrijirii unei/unor persoane vârstnice);
• Consimţământ persoană vârstnică/reprezentant legal;
• Dovada reprezentării legale;
• Carte de identitate îngrijitor informal şi persoană vârstnică;
• Fişa de evaluare socio – medicală;
• Acte medicale doveditoare care să certifice nevoia de îngrijire, respectiv din care să rezulte situația de dependenţă sociomedicală a persoanei vârstnice;
• Dovadă venituri pentru persoana vârstnică (adeverinţă de venit impozabil, talon de pensie);
• Situaţia locativă, după caz: copia actului de proprietate a locuinţei sau a actului în baza căruia persoana vârstnică locuieşte la adresă (a contractului de vânzare – cumpărare, copia actului de donaţie, copia actului de moştenire, copia contractului de închiriere);
  (* NU pot beneficia de îngrijitor informal persoanele vârstnice care au contract de întreţinere sau orice act juridic încheiat între părţi din care să rezulte fără echivoc intenţia de a se obliga la întreţinere).
• Adeverință de la angajator pentru a desfășura program redus de lucru.

La momentul angajării, după efectuarea anchetei sociale care recomandă încadrarea ca îngrijitor informal şi după completarea dosarului:

• Dispoziţie/decizie/act aditional stabilire interval orar şi diminuare nr. ore de muncă – îngrijitor informal;
• Cazier judiciar şi certificat de integritate comportamentală – îngrijitor informal;
• Adeverinţă medicală – îngrijitor informal.

* Pentru soluționarea cererii pentru încadrare ca îngrijitor informal, este necesară realizarea anchetei sociale la domiciliul persoanei vârstnice, iar în funcție de concluziile acesteia, precum și de recomandările cuprinse în cadrul grilei naţionale de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice, se propune încadrarea îngrijitorului informal.

Procesul de evaluare complexă a situației persoanei vârstnice, urmărește, în principal, evaluarea capacităților fizice, mentale și senzoriale pentru încadrarea în grade de dependență, evaluarea familiei privind capacitatea acesteia de a realiza obligațiile de întreținere ce îi revin, conform legii, evaluarea mediului fizic și social în care trăiește persoana și familia, evaluarea percepției persoanei asupra propriilor nevoi, a vulnerabilității și consecințelor asupra siguranței și securității personale, etc. În situația în care solicitarea este justificată, este necesar și acordul angajatorului actual al persoanei care a solicitat încadrarea ca îngrijitor informal.

Procedura de accesare constă în parcurgerea următoarelor etape:

1. depunerea solicitării și a documentelor necesare;
2. efectuarea anchetei sociale de către Serviciul Asistenţă Persoane Vârstnice;
3. completarea documentaţiei;
4. completarea fişei de evaluare socio – medicală şi stabilirea gradului de dependenţă;
5. întocmirea planului individual de servicii de către Serviciul Asistenţă Persoane Vârstnice;
6. întocmire referat cu propunere pentru încadrarea solicitantului ca îngrijitor informal și înaintarea documentației către Serviciul Asistenți Personali din cadrul D.G.A.S.P.C. Sector 6;
7. formulare adresă de răspuns către solicitant cu modul de soluționare, cu respectarea termenului legal;
8. colaborarea cu Serviciul Asistenți Personali pentru clarificarea oricăror aspecte legate de dosar și stabilirea planului comun de monitorizare, respectiv:

Serviciul Asistență Persoane Vârstnice monitorizează trimestial sau ori de câte ori este cazul activitatea îngrijitorului informal, respectiv modul în care acesta se ocupă de îngrijirea persoanei vârstnice. În cadrul procesului de monitorizare, dacă starea de sănătate permite, se solicită persoanei vârstnice o declarație despre modul în care este îngrijită, precum și completarea unui chestionar de satisfacție.

Îngrijitorii informali au obligaţia de a comunica serviciului public de asistenţă socială orice modificare referitoare la asumarea responsabilităţii îngrijirii persoanei vârstnice şi la informaţiile care au stat la baza întocmirii anchetei sociale.

Serviciul Asistență Persoane Vârstnice colaborează permanent cu Serviciul Asistenți Personali, iar în situația în care îngrijitorul informal nu își îndeplinește atribuțiile asumate, va realiza o informare scrisă a acestuia în vederea efectuării demersurilor ce se impun.

• Legea nr. 17/2000 privind asistenţa socială a persoanelor vârstnice, republicată, cu modificările şi completările ulterioare;
• Legea nr. 292/2011 a asistentei sociale, cu modificările şi completările ulterioare;
• Hotărârea Guvernului nr. 797/2017 din 8 noiembrie 2017 pentru aprobarea regulamentelor cadru de organizare si funcționare ale serviciilor publice de asistență socială şi a structurii orientative de personal;
• Hotărârea Guvernului nr. 886/2000 pentru aprobarea grilei naţionale de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice, cu modificările şi completările ulterioare;
• Ordinului nr.29/2019 pentru aprobarea Standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale destinate persoanelor vârstnice, persoanelor fără adăpost, tinerilor care au părăsit sistemul de protecție a copilului și altor categorii de persoane adulte aflate în dificultate, precum și pentru serviciile acordate în comunitate, serviciile acordate în sistem integrat și cantinele sociale  – Anexa nr. 1: Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazare, organizate ca centre rezidențiale destinate persoanelor vârstnice – Anexa 1, modificat prin Ordinul nr. 2143/17.11.2022;
• Hotărârea nr.6/2026 privind actualizarea cuantumului alocației de hrană pentru copiii din serviciile de zi publice, pentru copiii și tinerii pentru care s-a stabilit o măsură de protecție specială într-un serviciu public de tip rezidențial, pentru copiii aflați în case de tip familial, pentru mamele protejate în centre maternale, precum și a nivelului minim al alocației zilnice de hrană pentru consumurile colective din instituțiile și unitățile publice și private de asistență socială destinate persoanelor adulte, persoanelor adulte cu dizabilități și persoanelor vârstnice, precum și pentru modificarea Hotărârii Guvernului nr. 426/2020 privind aprobarea standardelor de cost pentru serviciile sociale – Anexa nr. 3 standardele de cost pentru serviciile sociale destinate persoanelor vârstnice.
• Ordinul nr.1126/2025 pentru aprobarea modelului-cadru al contractului de servicii sociale, al informărilor transmise de furnizorul de servicii sociale serviciului public de asistență socială, a procedurii de fundamentare a bugetului necesar, precum și a indicatorilor pentru monitorizarea serviciilor sociale acordate ca măsură de asistență social; Regulamentul Uniunii Europene nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulație a acestor date (Regulamentul general privind protecția datelor);
• Legea nr. 554/2004 privind contenciosul administrativ;
• OU 27/2002 privind activitatea de reglementare a petiţiilor, cu modificările şi completările ulterioare;
• O.U.G. nr. 57/2019 privind Codul administrativ, actualizată.